Клиентам

ООО «ЭСК Новая энергия» раскрывает информацию в соответствии со Стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии (Постановление Правительства РФ от 21.01.2004 г. № 24), Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии (Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442).

Заключение договора

Потребитель, имеющий намерение заключить договор энергоснабжения (договор купли-продажи электрической энергии (мощности)), направляет в адрес энергосбытовой организации заявление о заключении договора и ряд документов.

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности))

В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ:

  • поданное заявление о заключении договора отрабатывается специалистами энергосбытовой организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления;
  • об отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений или о непредставлении заявителем документов, которые должны быть приложены к заявлению о заключении договора, заявителю направляется уведомление в течение 5 рабочих дней;
  • со дня получения недостающих сведений или документов, предоставленных заявителем, рассмотрение заявления о заключении договора осуществляется в течение 30 дней.

Внесение изменений в действующий договор либо его перезаключение возможно в следующих случаях:

  • при изменении действующего законодательства РФ;
  • при допуске в эксплуатацию в установленном порядке системы учета, предназначенной для сбора и передачи данных системы учета;
  • при изменении схемы электроснабжения: смена сетевой организации, закрытие действующих объектов, допуск в эксплуатацию новых приборов учета, изменение величины максимальной мощности энергопринимающих устройств и т.п.

Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) с потребителем

Узнать информацию о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) потребители могут, обратившись лично или по телефону в адрес энергосбытовой организации  

Офис обслуживания, контакты

При подаче заявления о заключении договора происходит его регистрация. С целью оперативного получения информации о состоянии процесса заключения договора необходимо сохранять регистрационный номер, ссылаясь на него при обращении.

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности))

  • правоустанавливающие и иные документы (свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление от имени заявителя, — выписка из протокола (решения, приказа) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель, копия паспорта гражданина Российской Федерации, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин);
  • документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора, либо протокол оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе на право заключения договора аренды объектов теплоснабжения, централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, отдельных объектов этих систем, находящихся в государственной или муниципальной собственности, который подтверждает, что заявитель является победителем такого конкурса;
  • документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств потребителя, о снабжении электрической энергией которых указано в заявлении о заключении договора. В данных документах указывается величина максимальной мощности энергопринимающих устройств с распределением по каждой точке поставки. Документами, подтверждающими технологическое присоединение в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств, в отношении которых подано заявление о заключении договора, являются акт об осуществлении технологического присоединения (акт о технологическом присоединении), составленный и подписанный потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, производителем электрической энергии (мощности)), к чьим электрическим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства потребителя, и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей;
  • документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета). Документом о допуске в эксплуатацию прибора учета электрической энергии является акт допуска прибора учета в эксплуатацию;
  • документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони (предоставляется при его наличии у заявителя). Документом, подтверждающим наличие технологической и (или) аварийной брони, является акт согласования технологической и (или) аварийной брони, составленный и согласованный потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, производителем электрической энергии (мощности)), к чьим объектам электросетевого хозяйства (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства заявителя;
  • однолинейную схему электрической сети заявителя с указанием точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства.

Энергосбытовая организация, заключающая договор, дополнительно предоставляет:

подписанную уполномоченным лицом энергосбытовой организации выписку из договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), заключенных с потребителями, в интересах которых энергосбытовая (энергоснабжающая) организация намеревается приобретать электрическую энергию (мощность) у энергосбытовой организации, которая должна содержать сведения о сроках начала и окончания поставки электрической энергии в каждой точке поставки по каждому такому потребителю, о каждой такой точке поставки.

Энергосбытовая организация предоставляет документы в отношении точек поставки по каждому договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), заключенному с потребителем, в интересах которого энергосбытовая организация намеревается приобретать электрическую энергию (мощность).

Внимание:

Документы, прилагаемые к направляемому заявлению о заключении договора, подаются в виде копий, подписанных уполномоченным лицом заявителя и заверенных печатью заявителя (при наличии печати), если заявителем является юридическое лицо, или подписанных гражданином, если в качестве заявителя выступает индивидуальный предприниматель, либо заверенные лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по их заверению. Заявитель вправе представить неподписанные и незаверенные копии документов с одновременным предъявлением оригиналов таких документов. В этом случае производится сверка идентичности копий и оригиналов представленных документов, после чего на копиях таких документов делаются отметки о соответствии подлинности копий документов оригиналам и оригиналы возвращаются заявителю.

Заочное обслуживание клиентов

Для получения консультации по вопросам предоставления электрической энергии Вы можете воспользоваться следующими способами обслуживания:

- телефон 8 800 222 12 00

- электронная почта: info@esk-ne.ru

- почтовый адрес: 454080, г.Челябинск, ул. Энтузиастов, 26А, оф.305.

График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в сутки) ежедневно по будням:

понедельник – четверг: 8-00 – 17-00

пятница: 8-00 – 16-00

Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления порядка оснащения энергопринимающих устройств приборами учёта электрической энергии и порядка снятия и передачи показаний приборов учёта

Соблюдение потребителями (производителями электрической энергии (мощности) на розничных рынках) требований законодательства Российской Федерации, определяющих порядок учета электрической энергии, условий заключенных договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, а также проведение проверок на предмет выявления фактов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии осуществляют:

  • энергосбытовая организация (ООО «ЭСК Новая энергия»),
  • гарантирующие поставщики, с которыми энергосбытовой организацией заключены договоры энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности))
  • сетевые организации (перечень сетевых организаций ежегодно до конца декабря месяца публикуется на сайтах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов).

Информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

В соответствии с разделом X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения) в случае неисправности, утраты или истечения срока межповерочного интервала расчетного прибора учета либо его демонтажа в связи с поверкой, ремонтом или заменой определение объема потребления электрической энергии (мощности) и оказанных услуг по передаче электрической энергии осуществляется в следующем порядке:

  • для 1-го и 2-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии, а для потребителя, в расчетах с которым используется ставка за мощность, - также и почасовые объемы потребления электрической энергии, определяются исходя из показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были предоставлены;
  • для 3-го и последующих расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяется расчетным способом, определенным в Основных положениях.

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности))

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) установлен условиями договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), заключенного потребителем с энергосбытовой организацией.

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность)

Цена продажи электрической энергии (мощности) для потребителей энергосбытовой организации формируется с учётом индивидуальных особенностей энергопотребления каждого потребителя (покупателя) и определяется договором энергоснабжения или купли-продажи электрической энергии (мощности), подписанным потребителем и энергосбытовой организацией.

Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с энергосбытовой организацией является 1 календарный месяц.

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии

Порядок установки приборов учета электроэнергии

 

В соответствии с разделом X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения) собственник энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), имеющий намерение установить в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства) систему учета или прибор учета, входящий в состав измерительного комплекса или системы учета, либо заменить ранее установленные систему учета или прибор учета, входящий в состав измерительного комплекса или системы учета, обязан направить письменный запрос о согласовании места установки прибора учета, схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также метрологических характеристик прибора учета в адрес одной из следующих организаций:

  • энергосбытовая организация), с которой в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) заключен договор энергоснабжения;
  • сетевая организация, владеющая на праве собственности или ином законном основании объектами электросетевого хозяйства или эксплуатирующая бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, к которым непосредственно или опосредованно присоединены такие энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства), - в том числе в случае, когда условиями договора энергоснабжения определено, что заявка подлежит направлению в указанную сетевую организацию.

В запросе указывается информация:

  • реквизиты и контактные данные лица, направившего запрос, включая номер телефона;
  • место нахождения и технические характеристики энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых лицо, направившее запрос, имеет намерение установить или заменить систему учета либо прибор учета, входящий в состав измерительного комплекса или системы учета;
  • метрологические характеристики прибора учета, в том числе его класс точности, тип прибора учета, срок очередной поверки, места установки существующих приборов учета, в том числе входящих в состав измерительного комплекса или системы учета;
  • предлагаемые места установки прибора учета, схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также метрологические характеристики прибора учета.

Энергосбытовая организация при поступлении запроса в течение 15 рабочих дней со дня его получения согласовывает его с указанной с сетевой организацией и передает лицу, направившему запрос, ответ такой сетевой организации.

Сетевая организация вправе отказать в согласовании мест установки, схемы подключения и метрологических характеристик приборов учета или иных компонентов измерительных комплексов и систем учета только в следующих случаях:

  • отсутствие технической возможности осуществления установки системы учета или прибора учета в отношении указанных в запросе энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства) на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации;
  • несоответствие предложенных собственником в запросе мест установки, схем подключения и (или) метрологических характеристик приборов учета требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае замены ранее установленного прибора учета, входящего в состав измерительного комплекса или системы учета, если при этом не изменяется место установки прибора учета и если метрологические характеристики устанавливаемого прибора учета не хуже, чем у заменяемого прибора учета, согласование места установки, схемы подключения, а также метрологических характеристик прибора не требуется.

Порядок демонтажа прибора учета в целях замены, ремонта или поверки прибора учета, ранее установленного в отношении энергопринимающих устройств

 

В соответствии с разделом X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения) собственник энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), имеющий намерение демонтировать в целях замены, ремонта или поверки прибор учета, ранее установленный в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), обязан направить способом, позволяющим подтвердить факт получения, письменную заявку о необходимости снятия показаний существующего прибора учета (далее - заявка), осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа в адрес одной из следующих организаций:

  • энергосбытовая, организация, с которой в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) заключен договор энергоснабжения, по условиям которого расчеты за электрическую энергию осуществляются с использованием прибора учета, демонтаж которого планируется осуществить, - кроме случаев, когда его условиями определено, что заявка подается в сетевую организацию;
  • сетевая организация, к сетям которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности)) указанного собственника, в отношении которых установлен планируемый к демонтажу прибор учета, в случае, когда условиями договора энергоснабжения, заключенного с энергосбытовой организацией определено, что заявка подлежит направлению в указанную сетевую организацию.

Заявка должна содержать сведения:

  • реквизиты заявителя;
  • место нахождения энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета, допуск в эксплуатацию которого планируется осуществить;
  • номер договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), договора оказания услуг по передаче электрической энергии (если такой договор заключен указанным собственником);
  • контактные данные, включая номер телефона;
  • предлагаемые дату и время осуществления указанных в заявке действий, но не ранее 7 рабочих дней со дня ее направления.

Энергосбытовая организация в течение 1 рабочего дня со дня получения заявки направляет ее в сетевую организацию.

Сетевая организация в течение 5 рабочих дней со дня получения от собственника энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) или от энергосбытовой организации заявки обязана рассмотреть и согласовать предложенные в заявке дату и время снятия показаний прибора учета и его осмотра перед демонтажем, а в случае невозможности исполнения такой заявки в предложенный в ней срок обязана согласовать с собственником иные дату и время снятия показаний прибора учета и его осмотра перед демонтажем, а также уведомить способом, позволяющим подтвердить факт получения, о согласованных дате и времени энергосбытовую организацию, который может принять участие в процедуре снятия показаний прибора учета и его осмотра перед демонтажем. При этом предложенная сетевой организацией новая дата осуществления работ не может быть позднее чем через 3 рабочих дня с даты, предложенной в заявке.

В согласованные дату и время сетевая организация осуществляет снятие показаний прибора учета, осмотр состояния прибора учета и схемы его подключения. Показания прибора учета, состояние демонтируемого прибора учета и схемы его подключения на дату проведения указанных действий фиксируются сетевой организацией в акте проверки, который должен быть подписан сетевой организацией, собственником энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), а также энергосбытовой организацией в случае его участия. Сетевая организация обязана передать лицам, подписавшим акт проверки, по одному экземпляру такого акта. Если энергосбытовая организация не участвовала при совершении сетевой организацией указанных действий, то сетевая организация в течение 1 рабочего дня со дня составления акта проверки обязана передать ей копию акта проверки.

Соглашением между энергосбытовой организацией и сетевой организацией может быть предусмотрено, что совершение действий, указанных в заявке, осуществляет энергосбытовая организация и передает полученные результаты сетевой организации.

Порядок допуска приборов учета в эксплуатацию

 

Установленный прибор учета должен быть допущен в Допуск прибора учета в эксплуатацию - это процедура, в ходе которой проверяется и определяется готовность прибора учета, в том числе входящего в состав измерительного комплекса или системы учета, к его использованию при осуществлении расчетов за электрическую энергию (мощность) и которая завершается оформлением акта допуска прибора учета электроэнергии в эксплуатацию.

Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию должен быть осуществлен не позднее месяца, следующего за датой его установки.

Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется с участием уполномоченных представителей:

  • сетевой организации, владеющей на праве собственности или ином законном основании объектами электросетевого хозяйства или эксплуатирующей бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, к которым непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета;
  • энергосбытовой организации, с которой заключен договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) в отношении энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета;
  • лица, владеющего на праве собственности или ином законном основании энергопринимающими устройствами, объектами электроэнергетики, к которым непосредственно присоединены энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета, в случае если такое присоединение определяется как опосредованное присоединение к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации;
  • собственника прибора учета;
  • собственника энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых устанавливается прибор учета, если он отличается от собственника прибора учета.

Собственник энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета, обязан получить допуск прибора учета в эксплуатацию, для чего он направляет письменную заявку на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета (далее - заявка) в адрес одной из следующих организаций:

энергосбытовая организация, с которым в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) заключен договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), расчеты за электрическую энергию по которому будут осуществляться с использованием установленного и подлежащего допуску в эксплуатацию прибора учета;

  • сетевая организация, владеющая на праве собственности или ином законном основании объектами электросетевого хозяйства или эксплуатирующая бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, к которым непосредственно или опосредованно присоединены такие энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства), - в иных случаях, в том числе в случае, если условиями договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), заключенного с энергосбытовой организацией, определено, что заявка на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета подлежит направлению в сетевую организацию.

В заявке должны быть указаны:

  • реквизиты заявителя;
  • место нахождения энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности), объектов электросетевого хозяйства), в отношении которых установлен прибор учета, допуск в эксплуатацию которого планируется осуществить;
  • номер договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), договора оказания услуг по передаче электрической энергии (если такой договор заключен указанным собственником);
  • предлагаемые дата и время проведения процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию, которая не может быть ранее 5 рабочих дней и позднее 15 рабочих дней со дня направления заявки;
  • контактные данные, включая номер телефона;
  • метрологические характеристики прибора учета и измерительных трансформаторов (при их наличии), в том числе класс точности, тип прибора учета и измерительных трансформаторов (при их наличии).

Энергосбытовая организация или сетевая организация, получившие заявку, рассматривают предложенные заявителем дату и время проведения процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный заявителем срок согласовывают с заявителем иные дату и время проведения процедуры допуска в эксплуатацию установленного прибора учета.

При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется лицу подавшему заявку не позднее чем через 7 рабочих дней со дня получения его заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее чем через 15 рабочих дней со дня получения заявки.

В ходе процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат место установки и схема подключения прибора учета (в том числе проверка направления тока в электрической цепи), состояние прибора учета (наличие или отсутствие механических повреждений на корпусе прибора учета и пломб поверителя) и измерительных трансформаторов (при их наличии), а также соответствие вводимого в эксплуатацию прибора учета требованиям настоящего раздела в части его метрологических характеристик. Если прибор учета входит в состав системы учета, то проверке также подлежат связующие и вычислительные компоненты, входящие в состав системы учета.

По окончании проверки в местах и способом, которые определены в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании, подлежит установке контрольная одноразовая номерная пломба (далее - контрольная пломба) и (или) знаки визуального контроля.

Контрольная пломба и (или) знаки визуального контроля устанавливаются сетевой организацией, а в случае, если сетевая организация не явилась в согласованные дату и время проведения процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию, контрольная пломба и (или) знаки визуального контроля устанавливаются энергосбытовой организацией, участвующей в процедуре допуска.

Процедура допуска прибора учета в эксплуатацию заканчивается составлением акта допуска прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:

  • дата, время и адрес проведения процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию;
  • фамилия, имя и отчество уполномоченных представителей лиц, которые принимают участие в процедуре допуска прибора учета в эксплуатацию и явились для участия в указанной процедуре;
  • характеристики прибора учета и измерительных трансформаторов, входящих в состав измерительного комплекса (при их наличии), заводской номер и состояние прибора учета и измерительных трансформаторов, входящих в состав измерительного комплекса (при их наличии), допуск которого в эксплуатацию осуществляется, его показания на момент завершения процедуры допуска;
  • решение о допуске прибора учета в эксплуатацию или об отказе в допуске прибора учета в эксплуатацию с указанием причин такого отказа. В случае отказа в таком допуске в акте указываются необходимые мероприятия (перечень работ), выполнение которых является обязательным условием для допуска прибора учета в эксплуатацию;
  • наименование организации, представитель которой осуществил установку контрольных пломб и (или) знаков визуального контроля, его фамилия, имя и отчество, а также описание мест на приборе учета и измерительных трансформаторах, входящих в состав измерительного комплекса (при их наличии), в которых установлены контрольная пломба и (или) знаки визуального контроля, их индивидуальные номера - в случае принятия решения о допуске прибора учета в эксплуатацию;
  • лица, отказавшиеся от подписания акта допуска прибора учета в эксплуатацию либо несогласные с указанными в акте результатами процедуры допуска, и причины такого отказа либо несогласия;
  • результаты проведения измерений в ходе процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию (при наличии);
  • дата следующей поверки.

Акт допуска прибора учета в эксплуатацию составляется в количестве экземпляров, равном числу приглашенных лиц, и подписывается уполномоченными представителями приглашенных лиц, которые приняли участие в процедуре допуска прибора учета в эксплуатацию.

Если в ходе процедуры допуска прибора учета в эксплуатацию будет установлено несоблюдение требований, установленных законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и (или) о техническом регулировании к прибору учета и (или) к правилам его установки, и (или) требований, то в допуске в эксплуатацию такого прибора учета отказывается с указанием причин отказа. Устранение нарушений в таком случае должно осуществляться за счет лица, осуществившего установку приборов учета.

В соответствии с Основными положениями, условиями договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) между энергосбытовой организацией и потребителем, осуществление действий при замене, допуске в эксплуатацию приборов учета электроэнергии возможно также со стороны гарантирующих поставщиков электроэнергии в соответствующих субъектах Российской Федерации, на территории которых находятся энергопринимающие устройства потребителей, в отношении которых заключены энергосбытовой организацией договоры энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком.

Порядок периодической поверки прибора учета и измерительных трансформаторов

 

Собственник прибора учета, обязан обеспечить проведение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, периодических поверок прибора учета, а если прибор учета установлен (подключен) через измерительные трансформаторы - то также и периодических поверок таких измерительных трансформаторов.

Периодическая поверка прибора учета, измерительных трансформаторов должна проводиться по истечении межповерочного интервала, установленного для данного типа прибора учета, измерительного трансформатора в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

В соответствии с частью 2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 №102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" поверку осуществляют аккредитованные на проведение поверки в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Результаты поверки прибора учета удостоверяются знаком поверки (поверительным клеймом) и (или) свидетельством о поверке.

После проведения поверки прибора учета такой прибор учета должен быть установлен (см. «Порядок установки приборов учета электроэнергии») и допущен в эксплуатацию (см. «Порядок допуска приборов учета в эксплуатацию»).

Приборы учета, демонтированные в целях проведения их ремонта, после проведения ремонта должны быть поверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, после чего они подлежат установке и допуску в эксплуатацию (см. разделы «Порядок установки приборов учета электроэнергии» и «Порядок допуска приборов учета в эксплуатацию»).

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия организации

 

Если при оформлении договорных отношений сотрудниками нашей организации не будут соблюдены сроки рассмотрения заявления о заключении договора, потребитель может сообщить об этом любым удобным для него способом.

Потребитель вправе оформить обращение в виде письменного, в том числе в электронной форме, или устного заявления, претензии или жалобы.

При направления письменного обращения необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номер договора энергоснабжения,
  • изложить суть обращения, претензии или жалобы; при необходимости в подтверждение своих доводов приложить документы и материалы либо их копии.
  • контактный номер телефона (при наличии)
  • адрес, по которому должен быть направлен ответ (почтовый и/или адрес электронной почты)
  • поставить личную подпись и дату написания обращения.

Претензии, обращения и жалобы должны быть читаемы. Анонимные обращения не рассматриваются. В случае, если претензия, жалоба или иное обращение не поддаётся прочтению, клиент информируется об этом. Обращения клиентов не подлежат рассмотрению в случае, если они содержат нецензурные либо оскорбительные выражения.

Способы подачи обращений, претензий или жалоб

 
  1. Офис обслуживания клиентов: 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 26А, офис 305.
  2. Корпоративная электронная почта: info@esk-ne.ru.
  3. По телефону: (351)214-33-34.

Способы получения ответа в зависимости от типа обращения

 

В письменной форме на указанный в своем обращении (претензии, жалобе) почтовый адрес или в форме электронного документа на адрес электронной почты, посредством телефонной связи.

Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности))

 

Стоимость по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) определяется исходя из фактически потребленной электрической энергии (мощности) и цены на электрическую энергию (мощность), согласованной в договоре.

Порядок смены потребителями ценовой категории, изменения цены на электрическую энергию (мощность)

 

Электрическая энергия (мощность) продается энергосбытовыми организациями по свободным нерегулируемым ценам.

Изменение цены на электрическую энергию (мощность) осуществляется индивидуально для каждого потребителя (покупателя) энергосбытовой организации по соглашению сторон.

Порядок снятия и передачи показаний

 

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» следующий (п. 161 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии):

Время и дата снятия показаний

 

Если иные время и дата снятия показаний расчетных приборов учета, в том числе используемых в качестве расчетных контрольных приборов учета, не установлены договором энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), то снятие показаний расчетных приборов учета осуществляется по состоянию на 00 часов 00 минут 1-го дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также дня, следующего за датой расторжения (заключения) договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Время и дата сообщения снятых показаний

 

Если иные время и дата сообщения в адрес энергосбытовой организации снятых показаний расчетных приборов учета, в том числе используемых в качестве расчетных контрольных приборов учета, не установлены договором энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), то показания расчетных приборов учета сообщаются потребителем (покупателем) с использованием телефонной связи, электронной почты или иным указанным в договоре способом, позволяющим подтвердить факт получения, до окончания 1-го дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также дня, следующего за датой расторжения (заключения) договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), а также в письменной форме в виде акта снятия показаний расчетных приборов учета (акта первичного учета электрической энергии) в течение 3 рабочих дней, если иные время и дата сообщения снятых показаний расчетных приборов учета, в том числе используемых в качестве расчетных контрольных приборов учета, не установлены договором энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии

 

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения):

1. "Бездоговорное потребление электрической энергии" - самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, кроме случаев потребления электрической энергии в отсутствие такого договора в течение 2 месяцев с даты, установленной для принятия гарантирующим поставщиком на обслуживание потребителей, а также потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии в случаях, предусмотренных Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442.

Выявляют бездоговорное потребление сетевые организации, а также иные владельцы объектов электросетевого хозяйства, к которым непосредственно присоединены энергопринимающие устройства (объекты электросетевого хозяйства) лица, осуществляющего бездоговорное потребление.

Объем бездоговорного потребления электроэнергии взыскивается на основании акта о неучтенном потреблении, составленного по факту бездоговорного потребления, сетевыми организациями, иными владельцами объектов электросетевого хозяйства, к которым непосредственно присоединены энергопринимающие устройства (объекты электросетевого хозяйства) лица, осуществляющего бездоговорное потребление.

Стоимость электрической энергии (мощности) в объеме выявленного бездоговорного потребления электрической энергии рассчитывается сетевыми организациями, иными владельцами объектов электросетевого хозяйства, к которым непосредственно присоединены энергопринимающие устройства (объекты электросетевого хозяйства) лица, осуществляющего бездоговорное потребление, и взыскивается такой сетевой организацией, иным владельцем объектов электросетевого хозяйства с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии.

Стоимость объема бездоговорного потребления за весь период его осуществления рассчитывается исходя из цены, по которой указанная сетевая организация приобретает электрическую энергию (мощность) в целях компенсации потерь в объеме, не превышающем объема потерь, учтенного в сводном прогнозном балансе, в тот же расчетный период, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, и тарифа на услуги по передаче электрической энергии на соответствующем уровне напряжения.

2. "Безучетное потребление" - потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии) порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя (покупателя), в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии (мощности).

Выявляют безучетное потребление сетевые организации, а также энергосбытовые организации.

Объем безучетного потребления электроэнергии взыскивается энергосбытовой организацией на основании акта о неучтенном потреблении, составленного по факту безучетного потребления.

Стоимость электрической энергии (мощности) в объеме выявленного безучетного потребления электрической энергии (далее - стоимость объема безучетного потребления) рассчитывается и взыскивается энергосбытовой организацией с потребителя по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии.

Стоимость объема безучетного потребления по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) рассчитывается по ценам на электрическую энергию (мощность), определяемым и применяемым за расчетный период, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, а также условиями договора.

В соответствии с Основными положениями выявление фактов безучетного потребления возможно также со стороны гарантирующих поставщиков электроэнергии в соответствующих субъектах Российской Федерации, на территории которых находятся энергопринимающие устройства потребителей, в отношении которых заключены энергосбытовой организацией договоры энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком.

Основания для введения ограничения режима потребления электроэнергии

 

Ограничение режима потребления вводится при наступлении любого из следующих обстоятельств (на основании пункта 2 Правил полного (частичного) ограничения режима потребления электроэнергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442):

  • получение законного требования судебного пристава-исполнителя о введении ограничения режима потребления;
  • нарушение потребителем своих обязательств, выразившееся в следующих действиях:
    • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, если это привело к образованию задолженности потребителя перед энергосбытовой организацией на розничном рынке по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности);
    • неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем обязательств по оплате услуг по передаче электрической энергии, если это привело к образованию задолженности потребителя перед сетевой организацией по основному обязательству, возникшему из договора об оказании услуг по передаче электрической энергии, в том числе обязательству по предварительной оплате таких услуг;
    • неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем условий договора, касающихся обеспечения функционирования устройств релейной защиты, противоаварийной и режимной автоматики, устройств компенсации реактивной мощности;
    • нарушение характеристик технологического присоединения, указанных в документах о технологическом присоединении (в том числе превышение максимальной мощности энергопринимающего устройства потребителя), вызванное подключением потребителем к принадлежащим ему энергопринимающим устройствам и (или) объектам электроэнергетики электропотребляющего оборудования либо изменением потребителем режима работы подключенного электропотребляющего оборудования;
  • прекращение обязательств по поставке электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) и (или) по оказанию услуг по передаче электрической энергии в отношении энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики по договору оказания услуг по передаче электрической энергии;
  • выявление факта бездоговорного потребления электрической энергии;
  • поступление от потребителя заявления о введении в отношении его энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики ограничения режима потребления в случае, если у потребителя отсутствует техническая возможность самостоятельного ограничения режима потребления;
  • окончание срока, на который осуществлялось технологическое присоединение с применением временной схемы электроснабжения, или возникновение основания для его досрочного прекращения;
  • возникновение (угроза возникновения) аварийных электроэнергетических режимов;
  • необходимость проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации, к которым присоединены энергопринимающие устройства и (или) объекты электроэнергетики потребителя, или необходимость проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства смежных сетевых организаций (объектах электросетевого хозяйства иных владельцев) либо на объектах по производству электрической энергии в случае, если проведение этих работ невозможно без ограничения режима потребления.

Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения

 

В случаях, предусмотренных разделом X «Правила организации учета электрической энергии на розничных рынках» Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012):

  • непредставление потребителем показаний расчетного прибора учета в сроки, установленные в договоре (пункт 166);
  • отсутствие прибора учета (пункт 181);
  • 2-кратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, для проведения контрольного снятия показаний или проведения проверки приборов учета (пункт 178);
  • неисправности, утраты или истечения срока межповерочного интервала расчетного прибора учета либо его демонтажа в связи с поверкой, ремонтом или заменой (пункт 179);
  • для расчета объема безучетного потребления электрической энергии (пункт 195);

применяются следующие расчетные способы определения объема потребления электрической энергии (мощности):

Расчет электроэнергии (мощности) при отсутствии прибора учета, при безучетном потреблении

 

а) объем потребления электрической энергии (мощности) в соответствующей точке определяется:

если в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, имеются данные о величине максимальной мощности энергопринимающих устройств в соответствующей точке поставки, по формуле:

W = P макс *T ,

где:

P макс - максимальная мощность энергопринимающих устройств, относящаяся к соответствующей точке поставки, а в случае, если в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, не предусмотрено распределение максимальной мощности по точкам поставки, то в целях применения настоящей формулы максимальная мощность энергопринимающих устройств в границах балансовой принадлежности распределяется по точкам поставки пропорционально величине допустимой длительной токовой нагрузки соответствующего вводного провода (кабеля), МВт;

Т - количество часов в расчетном периоде, или количество часов в определенном в соответствии с пунктом 195 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии периоде времени, в течение которого осуществлялось безучетное потребление электрической энергии, но не более 8760 часов, ч;

если в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, отсутствуют данные о величине максимальной мощности энергопринимающих устройств, по формулам:

для однофазного ввода:

W =

Iдоп.дл * U ф.ном * cosφ * T


 

1,5 * 1000

для трехфазного ввода:

W =

3 * Iдоп.дл * U ф.ном * cosφ * T


 

1,5 * 1000

где:

Iдоп.дл - допустимая длительная токовая нагрузка вводного провода (кабеля), А;

Uф.ном - номинальное фазное напряжение, кВ;

cosφ - коэффициент мощности при максимуме нагрузки. При отсутствии данных в договоре коэффициент принимается равным 0,9;

б) почасовые объемы потребления электрической энергии в соответствующей точке поставки определяются по формуле:

Wh =

W


 

T

где:

W - объем потребления электрической энергии в соответствующей точке поставки, определенный в соответствии с подпунктом «а» настоящего пункта, МВт∙ч.

В случае непредставления потребителем показаний расчетного прибора учета в установленные сроки (при отсутствии контрольного прибора учета)

 

для 1-го и 2-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии, а для потребителя, в расчетах с которым используется ставка за мощность, - также и почасовые объемы потребления электрической энергии определяются:

  • при наличии контрольного прибора учета исходя из показаний контрольного прибора учета;
  • в случае отсутствия контрольного прибора учета - исходя из показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были предоставлены;

для 3-го и последующих расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяется расчетным способом в соответствии с расчетом электроэнергии (мощности) в случае отсутствия прибора учета.

В случае 2-кратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, для проведения контрольного снятия показаний или проведения проверки приборов учета

 

В случае 2-кратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, для проведения контрольного снятия показаний или проведения проверки приборов учета объем потребления электрической энергии (мощности) и оказанных услуг по передаче электрической энергии начиная с даты, когда произошел факт 2-кратного недопуска, вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета определяется в порядке, аналогичном расчету объема при непредставлении потребителем показаний расчетного прибора учета для 1-го и 2-ого расчетного периода.

Расчет объема потребления электрической энергии в случае неисправности, утраты или истечения срока межповерочного интервала прибора учета

 

В случае неисправности, утраты или истечения срока межповерочного интервала расчетного прибора учета либо его демонтажа в связи с поверкой, ремонтом или заменой определение объема потребления электрической энергии (мощности) и оказанных услуг по передаче электрической энергии осуществляется в порядке, аналогичном расчету объема при непредставлении потребителем показаний расчетного прибора учета для 1-го и 2-ого расчетного периода.

В случае если в течение 12 месяцев расчетный прибор учета повторно вышел из строя по причине его неисправности или утраты, то определение объема потребления электрической энергии (мощности) с даты выхода расчетного прибора учета из строя и в течение одного расчетного периода после этого осуществляется в порядке, установленном для расчета объема в случае непредставления потребителем показаний расчетного прибора учета для 1-го и 2-ого расчетного периода, в дальнейшем – в порядке, установленном для расчета объема в случае непредставления потребителем показаний расчетного прибора учета начиная с 3-ого расчетного периода.

Узнать о размере задолженности

Получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) Вы можете одним из следующих способов:

  • самостоятельно по номеру телефона: 8 (351) 214 33 34,
  • на очном приёме в офисе обслуживания: г.Челябинск, ул. Энтузиастов, 26А, оф.305.